to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Mersin Sayarpark Süper Step mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 23.10.2025’te, ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve Mersin Forum AVM Süper Step mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, 'sistem hatası' gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirttiler ve yardımcı olmadılar. Fiş ve iade işlemiyle ilgili belgeler Sayarpark şubesinde kaldı.
Forum AVM’deki çalışanlar son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı, iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve beni yanlış yönlendirdiler. Benzer olumsuz tutumlarla bu mağazada sıkça karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece 'şikayet edin' denildi.
Ücret iademi Sayarpark şubesinden aldım ancak Forum AVM Süper Step mağazasında çalışan personelin müşterilere karşı daha ilgili ve profesyonel davranmasını, bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
21.10.2025 günü saat 21.30 civarında Sayarpark AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 22.10.2025 günü saat 19.30 civarında Mersin Forum AVM’deki SuperStep mağazasına gittim. Burada iki erkek çalışan (biri zayıf ve yaklaşık 1.80 boylarında, diğeri tombul) iade işlemiyle ilgilenmediler, sürekli oyalanıp arka depoya gidip geldiler ve Sayarpark şubesini arıyor gibi yaptılar. Ancak telefon ekranı ana sayfadaydı, arama yapılmıyordu. Bana Sayarpark şubesinin telefon numarasını verdiler ve kendim aramamı istediler. Ayrıca “Yarın sabah tekrar gelirseniz deneriz, sistem hata veriyor” diyerek beni oyaladılar.
Aynı gün saat 21.00 civarında Sayarpark AVM’deki SuperStep mağazasına gidip iade işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. Oradaki mağaza sorumlusu, Forum mağazasında herhangi bir arama yapılmadığını, sizinle ilgilenmediklerini ve mağazayı şikayet edebileceğimi belirtti.
Yaklaşık 18.000 TL’lik alışveriş yaptığım bir mağazada, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve müşteriye yanlış bilgi verilmesi kabul edilemez. Satın almak ne kadar kolaysa, iade de o kadar kolay olmalı. Forum SuperStep mağazasında çalışan iki erkek personelin ilgisizliği ve müşteriyi oyalaması nedeniyle mağdur oldum.
SuperStep’ten beklentim; mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha ilgili ve dürüst olması, kimseyi kandırmamaları ve müşteriye gerekli, doğru bilgilerin verilmesi.
21.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Sayarpark AVM'deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve 22.10.2025 günü saat 19.30 civarında Mersin Forum AVM'deki SuperStep mağazasına gittim. Burada iki erkek çalışan (bir...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...
Ocak ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının kenarında açılma ve arka iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Campus marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için adresime gönderileceği söylendi. Ödememi kredi kartı ile 3.111 TL olarak yaptım ve işlem numaram 4600025329636152’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...
Yorumlar