Şok Markette Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

08.03.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Gazi İlyas Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu bildirmek istiyorum. İnternetten gördüğüm Pantene şampuan “1 alana 1 bedava” kampanyasını kasiyere sorduğumda, kampanyayı söylediğim halde mağazada ne broşürle ne de etiketle bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Ürünü kontrol etmek için telefonundan bakarken de tepeden bakan, küçümseyen ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Mağaza çalışanlarının genel tutumundan da rahatsız oldum. Üstü başı, duruşu, konuşma tarzı ve müşterilerin yanında özel hayatlarıyla ilgili yüksek sesle konuşmaları, iş saatinde sürekli telefonla meşgul olmaları ve müşteriye surat asarak ilgisiz davranmaları profesyonellikten çok uzak. Kasa arkasına arkadaşlarını oturtup sohbet etmeleri, maaşlarından kesinti muhabbetleri yapmaları da müşterinin yanında hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor.

Mağazada düzen anlamında da ciddi sorunlar vardı. Etiketlerin büyük kısmı takılı değildi, kampanyalarla ilgili broşür ve bilgilendirici etiketler yoktu, ürünlerin bir kısmı raflara yerleştirilmemiş, paletlerin üzerinde duruyordu. Kapı önünde soğan ve patatesler çuvalların içinde açılmamış halde bekliyordu. Genel olarak mağazada başıboşluk, ciddiyetsizlik ve denetim eksikliği hissediliyor, çalışanlarda da ciddi bir saygı sorunu olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak hem çalışanların tutum ve davranışları hem de mağaza düzeni konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazanın kampanya, etiket ve raf düzeninin düzeltilmesini talep ediyorum.