Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

Süper Step online mağazasından Skechers D'Lites beyaz kadın spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305804979427687). Ürünü 22 Ekim’de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda sağ ayakkabının bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Alt tabanı toz ve kir içindeydi, bağcıklarının rengi bile değişmişti. Ürünün daha önce başkası tarafından giyildiği çok net şekilde belli.

Daha önce de Skechers markasıyla sorun yaşamıştım ve çözüm alamamıştım. Şimdi tekrar benzer bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Henüz Süper Step müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu kadar büyük bir markadan böyle bir hata kabul edilemez.

Kullanılmış ürünün tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ya da sıfır, kullanılmamış bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım bulunuyor. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.