-
Abonelik 3.796
-
ADSL 654
-
Altyapı 2.358
-
Arıza 8.587
-
Bakım Çalışması 338
-
Başvuru 1.817
-
Cayma Bedeli 2.676
-
Devir 75
-
Fatura 2.246
-
Fatura Ödeme 3.837
-
Fiber İnternet 8.521
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.497
-
İnternet Kesintisi 5.696
-
Modem 4.654
-
Nakil 2.183
-
Ping Sorunu 314
-
Statik IP 128
-
Taahhüt 2.392
-
Taahhütsüz İnternet 232
-
Tarife 420
-
VDSL 400
-
Yalın İnternet 42
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık Ekim ayından bu yana, yani dört aydır hem Wi‑Fi hem de kablolu bağlantı üzerinden internete erişimde ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantıs...
Superonline İnternet Kesintileri İşimi Aksamaya Neden Oluyor

Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Daha önce de defalarca kesinti yaşadığım için şikayet açmak zorunda kalmıştım. Aradan çok kısa b...
Superonline Dış Saha Ekibi Adres Değişikliği İçin Evde Olmanızı Şart Koşarak Mağdur Etti

Yaklaşık 10 yıla yakın Turkcell Superonline abonesiyim. Sadece adres değişikliği talebim için yaptığım başvuruda, dış saha kurulum ekibinden beni arayan görevliyle ciddi bir sorun yaşadım. Kendisine bugün evde olamayacağımı fakat evde birinin bulunacağını söyledim. Buna rağmen abonelik bana ait olma...
Kampanya Sözleri Yerine Getirilmedi Ve Cayma Bedeli Düşülmedi

Turkcell müşterilerine yönelik bir ay ücretsiz fiber hız dünyası kampanyası kapsamında, 22 Ekim 2025 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi aracılığıyla 50 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, önceki internet hizmet sağlayıcısına ödemek zorunda kalacağım 2.500 TL’ye kadar o...
Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır stabil olmayan bağlantı ve ciddi ping problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda, online toplantılarda ve canlı yayın izlerken bağlantı bir anda bozuluyor, gecikme fırlıyor. İlginç olan şu ki, bir bağlantıda sorun yaşarke...
Fiber İnternet Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Ankara Keçiören’de bulunan evim için Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yapmaya çalışıyorum. Binaya kadar fiber altyapı getirilmiş olmasına rağmen, bu fiber hat haftalardır aktif edilmemektedir. Yaklaşık 3 haftadır süren bu durum açıkça bir mağduriyettir. Bu süre boyunca defalarc...
Superonline Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyelere hiçbir şekilde yaklaşmıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlerimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu problem...
Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Tutarsız Ping Sorunu
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 2‑3 aydır ciddi hız düşüklüğü ve videolarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım zaman zaman kısmen toparlıyor gibi olsa da, genel olarak uzun süredir performans sorunları devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu ...
Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen uzun süredir çok düşük hızda hizmet alıyorum; özellikle son iki‑üç gündür internet hızım o kadar düştü ki neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Bugün iki‑ü...
Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev internetim 5 Ocak ile 9 Ocak tarihleri arasında 4 gündür tamamen kesik durumda. Sistemde, bulunduğum bölgede internet ke...
Kısıtlama Bedeli Olarak Alınan 250 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 11’iydi, ödemeyi 22’sinde yaptığım için Aralık ayı faturama “kısıtlama bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Sözleşmemde böyle bir bedel belirtilmediği halde, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan...
Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Ocak Cuma günü saat 11.00–12.00 civarında kesildi. Hemen ardından arıza kaydı açtırdım ve genel, bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak internet saat 15.00–16.00 aralığında kıs...
Fiber İnternet Kesintileri Ve Hizmet Kalitesizliği Nedeniyle Ücretsiz Tespit Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline evim için fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem evimde hem de iş yerimde, İzmir Gaziemir Gazikent Mahallesi’indeki bağlantımda sürekli kopma ve sayfaların hiç açılmaması sorunları yaşıyorum. İnterneti kullanamadığım için işlemlerimi ancak mobi...
Randevu Almadan Başvurumun İptali Ve Zamlı Fiyat Talebi

Turkcell Superonline fiber internet için yılbaşı öncesinde kampanyaya başvurdum. Ancak başvurum sonrasında Kağıthane / İstanbul adresimde kurulum yapılması için hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, ekipler gelmedi ve süreç ilerletilmedi. Ocak 2026’da tarafıma “12919028 müşteri numaralı hizmet üzer...
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 4,5 Mbps'e Düşmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım hizmetimde yaklaşık 10.11.2025 tarihinden bu yana download hızım 13 Mbps civarındaydı. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra hızım bu kez 4,5 Mbps seviyesine kadar düşmüştür. Defalarca arıza kaydı açıl...
Taahhüt Edilen Hızın Altında Sürekli İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık 2020 yılından beri 5350****19 numaralı abonelikle Turkcell Superbox “Tak Çalıştır Devam 400 GB” kullanıcısıyım. Uzun süredir zaman zaman hız problemi yaşıyorum, son birkaç gündür ise internet hızım taahhüt edilen hızın çok altında. Yaptığım hız testlerinde hızın 2,4 Mbps seviyelerine kadar ...
Superonline Kocaeli Körfez'de Sürekli Geciken İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet kullanıcısıyım, Kocaeli Körfez ilçesi Hacıosman Mahallesi’nde oturuyorum. 9 Ocak sabah saat 10:00 civarından beri ev internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturulmuyor. Gün...
Karabağlar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline İzmir Karabağlar bölgesindeki ev internet hattımda uzun süredir ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 2025 Kasım ayında tam 8 gün boyunca in...
Tablet Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
27.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak “TV+ ve hbo Max'li Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası” hakkında bilgilendirildim ve aynı gün bu kampanyaya geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma tablet gönderileceği söylendi. 29.12.2025 tarihinde herhangi bir randevu talebi oluşt...
Turkcell Superonline 100 Mbps Hizmetinde Akşam Saatlerinde Hız Dalgalanmaları Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık bir aydır 100 Mbps fiber internet kullanmama rağmen belirli aralıklarla ciddi ...
Satışta Verilen 2.500 TL Cayma Bedeli Sözünün İhlali

61627618 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce TTNET’ten Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için benimle iletişime geçildi ve TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından 2.500 TL’ye kadar karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek, TTNET’te kalan yaklaşık üç aylık t...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

