Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Suno (suno.com) Logo

Suno (suno.com)

Suno (suno.com) Logo
Suno (suno.com)

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Suno (suno.com) için açılan 51 şikayette ilk sırada destek taleplerinin yanıtsız kalması yer alıyor; kullanıcıların e-postalara 12 gün boyunca yanıt alamadıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %21,6'sında aylık plan seçilmesine rağmen yıllık ücret tahsil edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor.

43/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Halit

    Hemen ilgilenip ücreti iade ettiler.

  • Mehemmed

    Teşekkür ederim

  • Gürkan

    Para iadesi sağlandı ve üyelik iptal edildi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Destek Süreçlerinde İletişim Eksikliği

  • Yanıtsız kalan talepler: 17 şikayette destek ekibine atılan e-postaların 12 gün boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Muhatap bulunamaması: 5 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı, sadece otomatik yanıtlar alındığı aktarılıyor.

Abonelik ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı tutar tahsilatı: 11 şikayette aylık paket seçilmesine rağmen 3.840-3.999 TL arası yıllık ücret çekildiği bildiriliyor.
  • Onaysız ücret çekimleri: 6 şikayette kullanıcı onayı dışında 3.999 TL ile 11.000 TL arasında tutarlar çekildiği belirtiliyor.
  • Onaysız abonelik yenileme: 4 şikayette aboneliklerin onaysız yenilendiği ve 400 TL civarı ücret alındığı ifade ediliyor.

Ödeme Sonrası Hizmet Tanımlama Sorunları

  • Kredilerin tanımlanmaması: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen kredilerin yüklenmediği veya silindiği aktarılıyor.
  • Hizmetin çalışmaması: 6 şikayette Pro v5 özelliklerinin aktif edilmediği veya kotanın kısıtlandığı belirtiliyor.

Yazılımsal ve Teknik Aksaklıklar

  • Mekanik yetersizlikler: 5 şikayette vokal seçimi yapılamadığı ve kanal sayısının 12 yerine 6 geldiği bildiriliyor.
  • Uygulama hataları: 4 şikayette şarkı oluşturma butonunun 'error' verdiği veya uygulamanın açılmadığı belirtiliyor.

Hesap ve Erişim Problemleri

  • Giriş engelleri: 4 şikayette hesaplara kilit getirildiği veya 'support needed' hatası alındığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

73 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Suno (suno.com) Kendi Ses Kaydımın Dışında Korsan Ses Eserlerimde!

Suno (suno.com)Kendi Ses Kaydımın Dışında Korsan Ses Eserlerimde!

Profil fotoğrafı
Samet
Suno (suno.com) Donma Ve Kasılma Sıkıntısı!

Suno (suno.com)Donma Ve Kasılma Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Samet
Suno (suno.com) Ses Kayıt Çıkan Parçanın İçine Giriyor

Suno (suno.com)Ses Kayıt Çıkan Parçanın İçine Giriyor

Profil fotoğrafı
Samet

Yanlışlıkla Alınan Yıllık Suno Aboneliği Ve 5.177,70 TL İadesi Talebi

83

Suno hesabımda yanlışlıkla yıllık abonelik satın aldım ve 1 Eylül 2026 saat 18.00 civarında sonu 5005 ile biten banka ka...

Suno (suno.com) Aboneliğim Hâlâ Aktif Görünmüyor

147

Suno uygulamasından kısa süre önce hat üzerinden ücretli abonelik satın aldım ancak aboneliğim hâlâ aktif görünmüyor. Öd...

Ödenen 499 TL’lik Pro Plan Aktif Edilmedi Ve Hesaba Bağlanmadı

222

Suno Aİ üzerinden 499 TL tutarında aylık Pro Plan aboneliği satın aldım ancak aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Ödeme bank...

Suno Pro Plan Hesabım Kapalı, Destek Yanıt Vermiyor

289

Suno’da bireysel Pro plan aboneliğim bulunuyor ve aylık yaklaşık 400 TL ödememe rağmen hesabıma 1 aydır erişemiyorum. He...

YouTube’da Suno İle Üretilen Müziklere Yanlış Yapay Zeka Etiketi

172

Suno uygulamasında kendi emeğimle müzik üretiyor ve bu parçaların bazılarını YouTube.com’da paylaşıyorum. Ancak YouTube....

Suno (suno.com) Kişilik Haklarımın İhlal Edilmesi

89

Suno platformunda “a***” kullanıcı adına ait bir hesaptan, benim adım kullanılarak “M*****” isimli bir şarkı yapıldığını...

Öne ÇıkanKonular

Suno (suno.com) Premier Üyelik Ücreti Çekildiği Hâlâ Aktif Değil

199

Uzun süredir Suno’da Pro üyelik kullanıyordum ve yakın zamanda hesabımı Premier üyeliğe geçirmek için ödeme yaptım. Kred...

Çözüldü
26

"Teşekkür ederim"

Mehemmed şikayetini yayından kaldırdı

Suno Telif Engelleri Cover Üzerinde İşimi Engelliyor

569

Suno’ya yaklaşık 2 aydır aylık 450 TL ödeyerek kullandığım ilk paket üzerinden müzik üreten, piyasada aktif olarak sahne...

Suno Premier Üyeliği Aktif Değil, Vaat Edilen Krediler Gelmedi, İade Talebi

631

Suno müzik programını faaliyete geçtiği ilk günden bu yana düzenli olarak ödeme yaparak kullanan bir kullanıcıyım. Uygul...

İade Edildiği Söylenmesine Rağmen Para Hesaba Yatırılmadı

380

Suno uygulaması üzerinden 17.04 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla aylık 414,99 TL’lik paket satın aldım. 19.04 tar...

Yanlış Yıllık Abonelik Ve 3999 TL Ücret İadesi İçin Cevap Bekliyorum

527

3 Nisan 2026 tarihinde Suno AI’nin (suno.com) sitesinden aylık abonelik almak isterken, sistemde yanlışlıkla yıllık abon...

Suno (suno.com) Üyeliğimin Sonlandırılması

648

Suno’dan bilgisayar üzerinden, Türkiye bölgesi ve tl üzerinden Premium üyelik satın aldım. 10 Mart 2026 tarihinde aylık ...

Suno (suno.com) Kartınız Reddedildi Hatası Alıyorum

467

Suno sitesinde TEB kartımla dünden beri ödeme yapamıyorum. Ödeme sayfasında kart bilgilerimi girip bankamdan gelen doğru...

Suno (suno.com) Kartınız Reddedildi Hatası Alıyorum

Aylık Abonelik Ücreti Yerine Yıllık 3.999 TL Çekildi Ve İade İstiyorum

453

Suno ALL Song Music uygulamasında iPhone üzerinden aylık 399 TL olarak görünen bir abonelik satın aldım. Ancak kartımdan...