Müşteri Destek Süreçlerinde İletişim Eksikliği
- Yanıtsız kalan talepler: 17 şikayette destek ekibine atılan e-postaların 12 gün boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Muhatap bulunamaması: 5 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı, sadece otomatik yanıtlar alındığı aktarılıyor.





























