to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yıllık Ödeme Ve İçerik Yükleme Sorunu: Acil İptal Ve Bilgi Silme Talebi
03 Nisan 2026 tarihinde Suno Aİ için aylık ödeme yapmak isterken, sistemdeki seçimden dolayı fark etmeden yıllık üyelik ücreti olan 2.944,00 TL’yi kredi kartımla ödedim. Hatanın farkına vardığım aynı gün e-posta ile kendilerine durumu ilettim, bana “merak etmeyin, sorunu çözeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve artık e-postalarıma da cevap vermiyorlar.
Platformu kullanırken ayrıca ciddi bir teknik sorun daha yaşıyorum. Kendi çaldığım ve bana ait olan bir çalışmayı sisteme yüklemeye çalıştığımda, Suno Aİ bunu telifli içerik gibi algılayıp hata veriyor. Bunu da yine e-posta ile ilettiğimde, çok geniş bir ses izi veri tabanına sahip olduklarını, bu yüzden kendi çalışmam olsa bile sistemde kayıtlı bir içerik gibi gördüğünü ve “extend” komutunu kullanarak çalışmam gerektiğini söylediler. Ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Tüm bu yaşananların sonucunda, hem ödeme hatamın giderilmemesi hem de teknik sorunun çözülememesi nedeniyle Suno Aİ üzerindeki aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma daha önce mesajlara cevap yazıyordu şimdi hiçbir şekilde cevap yazmıyor ilgilenmiyor. Bence paramız boşa gitti çünkü kendi müziğimi düzeltmek için sayfaya eklediğimde telif hatası veriyor oysa şarkının söz müziğinde suno da yapmıştım ve hata veriyor müdahale edilmiyor. Haksız bir uygulama bunun için uluslararası tüketici koruma kuruluşları yok mu bilen varsa yazar mı?
Yıllık ücreti yanlışlıkla ödedim, aylık ödeme istememe rağmen iki ay geçti ama firma hiç yanıt vermedi. Kendi çalışmamı sisteme yüklerken telif hatası alıyorum, verilen ‘extend’ komutu işe yaramadı. Şikayetime çözüm bulamadılar, ücret iadesi ve hesabımın silinmesini talep ediyorum.
