Sistem ve Donanım Kaynaklı Kilitlenme Sorunları
- Kilitlenme ve teslimat sorunları: 12 şikayette bisikletler teslim edilmesine rağmen sistemde 'teslim edilmedi' göründüğü veya QR kodların okunmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kobis
Kobis
AiVarile Marka Karnesi
Kobis müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) ve ardından arızanın giderilmesi (%20) yöntemleri izleniyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla bisikletlerin kilitlenme ve teslimat sorunlarını, ardından sistem hataları nedeniyle yansıyan fazla ücretleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%80
- Tamir edildi-arıza giderildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücretlendirme ve Bakiye Hataları
- Fazla ücret çekimi: 4 şikayette sürüşün kapanmaması nedeniyle 184 TL gibi ek ücretlerin yansıtıldığı bildiriliyor.
- Bakiye ve cüzdan hataları: 2 şikayette yüklemelerin hesaba yansımadığı veya bakiyenin -9.374 TL olarak göründüğü aktarılıyor.
Uygulama ve Destek Erişimi Aksaklıkları
- Giriş ve doğrulama sorunları: 2 şikayette üyelik sırasında 'soap error' veya 'Üyelik tamamlanamadı' hataları alındığı belirtiliyor.
- Desteğe ulaşılamaması: 2 şikayette uygulama üzerinden destek talebi oluşturulamadığı ve müşteri hizmetlerine erişilemediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
55 şikayet
5
Çözüldü
Kobis Uygulamasında Kiralama Açık Kalıyor Ve Haksız Ücretlendirme Endişesi
30 Temmuz 13:53123
"Kobis uygulaması üzerinden doldurduğumuz forma dönüş yapıldı. Ücret iadesi yaptılar. Teşekkürler."
29.07.2026 tarihinde saat 21.16'da Kocaeli İzmit'teki Outlet Center Kobis i...stasyonundan, Kobis uygulamamda yüklü bulunan bakiye ile bir bisiklet kiral
Derince Millet Bahçesi İstasyonunda Bisiklet Yokluğu
28 Temmuz 22:42103
28.07.2026 tarihinde yaklaşık 13.00 ile 22.16 saatleri arasında Kocaeli Derince Millet Bahçesi’indeki kobis istasyonunda...n bisiklet kullanmak istedim ancak istasyon saatler boyunca tamamen boştu ve hiç bisiklet yoktu. Uzun süre beklememe rağmen tek bir bisiklet dahi gelmedi. Bu sorun aynı istasyonda
Millet Bahçesi’ne Kobis Bisiklet Durağı Talep Ediliyor
26 Temmuz 13:1350
Darıca sahil hattında Kobis bisikletlerini sık sık kullanan bir vatandaşım. Darıca’da Dudayev Parkı’nda ve Eskihisar’da ...bisiklet durağı bulunmasına rağmen, Millet Bahçesi tarafında, özellikle hobbit evlerinin olduğu bölgede herhangi bir durak olmaması kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Örneğin,
5
Çözüldü
Gebze KOBİS Bisiklet Paylaşımında Teslim Edilmeyen Bisiklet İçin Haksız Ücret İptali Talebi
16 Temmuz 23:5468
Gebze’de yer alan Kobis bisiklet paylaşım sisteminden üç adet bisiklet kira...ladım ve hepsini de kullanımım bittikten sonra istasyondaki yuvalarına bıra
Teslim Edilen Bisikletin Sistemde Hâlâ Kiralanmış Görünmesi
10 Temmuz 16:2488
10.07.2026 tarihinde saat 13:55–14:00 aralığında İzmit Tren Garı’ndaki Kobis istasyonundan 520 numaralı bisikleti kirala...dım. Bisikleti 14:20–14:25 arasında İzmit Belediyesi Kobis durağına teslim etmeme rağmen, uygulamada hâlâ teslim edilmemiş ve kullanılmaya devam ediyormuş gibi görünüyor. Bu durum
1
Kobis Bisikletinde Haksız 184 TL Ücretlendirme Ve Başvuru Sorunu
9 Temmuz 22:2095
08.07.2026–09.07.2026 tarihleri arasında Kocaeli Sekapark istasyonunda Kobis bisikletlerini kullanırken, toplamda 184 TL... tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bisikleti zamanında teslim etmeme rağmen sistemde teslim edilmedi şeklinde görünerek hesabıma ekstra ücret yansıtıldı. Bu duru
5
Çözüldü
10 Haziran 00:0533
"Kobis yetkilileri. Benimle iletişime geçti ve sorunumu en hızlı şekilde çözdüler teşekkür ederim"
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
Kapanmayan Bisiklet Kiralama Ve Ücret İadesi Talebi
1 Haziran 21:57231
01.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Arasta Park kobis durağından saat 19.50 civarında uygulamamda bulunan bakiye ile... bisiklet kiraladım. Bisikleti kullanımı bitirdikten sonra yine Arasta Park durağına getirip yuvasına düzgünce yerleştirdim, bisiklet kilitlendi ancak uygulamada işlem tamamlanmadı
5
Çözüldü
Kobis Bisiklet Sisteminde Yanlış Negatif Bakiye Ve Hesabım Kullanılamaz
28 Nisan 13:08158
Kocaeli’de kullandığım kobis bisiklet paylaşım sisteminde 17 Nisan itibarıy...la çok ciddi bir bakiye sorunu yaşıyorum. O tarihte sistemi bir kez kulland
Kobis Bisiklet Teslim Etmediğim İçin Haksız Ücret Ve Kart Blokajı
27 Nisan 09:09203
26 Nisan 2026 tarihinde saat 18.25 sularında Kobis üzerinden Yapı Kredi kartımla iki adet bisiklet kiraladım. Bisikletle...rden birini sorunsuz şekilde iade ettim, diğerini ise 586 numaralı istasyondaki Plajyolu tarafına bırakıp kilitlememe rağmen sistemde hâlâ aktif görünmeye devam etti. Bölgede yaban
Öne ÇıkanKonular
Bisiklet İstasyona Sıkıştı, Destek Görevlisinin Kaba Üslubu
18 Nisan 18:26138
18.04.2026 tarihinde Kobis sistemini kullanarak Y**** K***** bisiklet istasyonundan 656 numaralı bisikleti kiraladım. Sa...at 17.00 civarında Köseköy Meşelik Park istasyonuna bisikleti bırakmak istediğimde bisiklet istasyona sıkıştı ve normal şekilde teslim edemedim. Bu durumda destek almak için 153 h
5
Çözüldü
Teslim Edilen Bisiklet İçin Hatalı 6.495 TL Ücret
24 Şubat 07:05316
"Çok memnun kaldım sorun çözüldü"
4
Çözüldü
Teslim Edilen Bisiklet Sistemde Kayıtlı Değil, Ücret Endişesi
5 Şubat 14:16278
"Çözümü sağlandı teşekkürler"
Bugün saat 13.00 dolaylarında Kobis üzerinden kredi kartımla Darıca’dan 027... ve 050 numaralı iki bisiklet kiraladım. Bisikletleri yaklaşık 2–3 saat kul
Kobis Uygulamasında Teslim Edilen Bisikletim Hatalı Olarak Teslim Edilmedi Görüntüleniyor
10 Ocak 15:58292
14.03 tarihinde Kartepe İstasyon Mahallesi Nergis Sokak’taki istasyondan Kobis uygulaması üzerinden iki adet bisiklet ki...raladım. Bisikletleri aynı gün saat 15.00 civarında istasyona geri getirip ikisini de düzgün şekilde yerine kilitleyerek teslim etmeme rağmen, uygulamada 512 numaralı bisiklet hâlâ
Bisiklet Kiralama İşlemi Sonlandırılamıyor Ve Ücret Kesintisi Belirsiz
2 Ocak 16:22287
2 Ocak 2026 tarihinde saat 13.40 civarında Kocaeli Gölcük Değirmendere kobis istasyonundan kobis üyeliğim üzerinden bisi...klet kiraladım ve yaklaşık 14.30 civarında Halidere istasyonuna bisikleti park ettim. Bisikleti istasyona düzgün şekilde kilitlememe rağmen sistemde bisiklet hâlâ üzerimde görünmey
Değirmendere İstasyonunda 276 Numaralı Bisikletin QR Kodu Çalışmıyor
23 Kasım 2025 15:53180
Kobis’in Değirmendere istasyonunda yer alan 276 numaralı bisikletin üzerindeki QR kodu çalışmıyor. Yaklaşık iki gün önce... bu bisikleti kiralamaya çalıştığımda QR kodu hiçbir şekilde okunmadı, bugün tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti. Uygulama QR kodu okuma aşamasında hiçbir tepki vermiyor, b
Bisikletlerdeki Hasarlı QR Kodlar Nedeniyle Kiralama Yapılamıyor
18 Kasım 2025 14:24184
17 Kasım 2025 saat 10.00 civarında Gölcük Değirmendere sahilindeki Kobis bisiklet istasyonunda bisiklet kiralamak istedi...k. İstasyonda sadece 3 adet bisiklet vardı ve 10 tane de boş bisiklet yeri bulunuyordu. Ancak bisikletlerin arkasındaki QR kodlar zarar gördüğü için uygulama üzerinden QR kodları o
Kobis Bisikleti Vermiyor
27 Ekim 2025 11:13154
Yükleme Sonrası Bakiye Güncellenmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
24 Ekim 2025 23:15167
Kobis uygulamasında az önce hesabıma 20 TL yüklememe rağmen bakiyem hâlâ -37 TL olarak görünüyor. İlk defa böyle bir sor...unla karşılaşıyorum ve herhangi bir müşteri hizmetiyle henüz iletişime geçmedim. Uygulamayı günlük kullanım için kullanıyorum ve kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 5972’dir. Yü
5
Çözüldü
Haksız Bisiklet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
12 Ekim 2025 12:09430
"Teşekkür ederim çok çabuk yardımcı oldular"
3
Kobis Uygulamasında Üyelik Sorunu Dört Gündür Çözülmedi, Bilgilendirme Yok
5 Ekim 2025 11:03469
4 Ekim saat 15:40’ta Eskihisar sahilde kobis uygulaması üzerinden bisiklet kiralamak istedik. Hem ben hem de yanımdaki a...rkadaşım iPhone 13 cihazlarımızdan üyelik oluşturmayı denedik, ancak her seferinde “Üyelik tamamlanamadı” hatası aldık. Bilgilerimiz doğru olmasına rağmen üyelik işlemi gerçekleşme
4
Çözüldü
Kobis Uygulamasında Üyelik Hatası Ve Destek Sorunu
4 Ekim 2025 15:40340
İzmit SEKA’daki Kobis istasyonunda, mobil uygulama üzerinden yaklaşık 4 gün...dür üye olmaya çalışıyorum. Üyelik işlemi sırasında sürekli olarak “soap er
1
Teslim Edilen Bisiklet Sistemde Hala Kullanımda Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
27 Eylül 2025 21:45368
27 Eylül Cumartesi 2025 tarihinde saat 16.10 civarında 191. Kartepe Battı Çıktı istasyonundan aldığım Kobis bisikleti, 1...94. Kartepe Belediye istasyonuna bıraktım. Bisikleti istasyona düzgün şekilde kilitledim ancak uygulamada bisikletin hala teslim edilmediği görünüyor ve kullanımda olarak gözüküyor
2
Kobis Otobüs Şoförü Beni Gördüğü Halde Durmadı Ve Durağı Pas Geçti
22 Eylül 2025 12:53219
21 Eylül Pazar günü saat 14.47’de Körfez 95 Evler durağında 435MR İzmit–Çayırova otobüsünü beklerken, otobüs şoförü beni... gördüğü halde durmadı ve durağı pas geçti. Bu durumla daha önce de karşılaştım ve mağdur oldum. Olayı CİMER’e de ilettim ancak benzer sorunlar devam ediyor. Şoför hakkında gerekl