to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Açık Fermuar, Yeni Valiz Değişim Talebi
20.09.2026 tarihinde saat 08:10’daki Diyarbakır – İzmir Sunexpress uçuşumda bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrasında bagajım tarafıma firma personeli tarafından araçla getirildiğinde çantamın ağzının tamamen açık olduğunu, fermuarının tutmadığını ve eşyalarımın dağılmış halde olduğunu gördüm. Bu sırada powerbank ve sigaralarımın da eksik olduğunu fark ettim ancak bunların personel tarafından mı alındığını yoksa uçak içinde mi kaldığını bilemediğim için bu ürünlerle ilgili bir talepte bulunmadım.
Sunexpress’e durumu ilettiğimde bana sadece bagajın tamirinin mümkün olduğu, tamir ettirip faturasını göndermem gerektiği söylendi. Ancak bagajımın fermuarı tutmuyor ve bu haliyle güvenli bir şekilde kullanmam mümkün değil. Ben hasarlı bir valizi tamir ettirmek yerine, mağduriyetim nedeniyle aynı özelliklerde orta boy kabin tipi yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sunexpress ile iletişimimde bana verilen dosya numaram sun-10189931, bagaj fişimdeki dosya numaram ise 078’dir. Uçuş sırasında zarar gören bagajımın, yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik de dikkate alınarak yeni bir valizle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Valiz görüntülerini ilgili hava yolu şirketine ilettiğim için ayrıca iletmedim, dalga geçer gibi akıl veriyorlar. Valizi tamir ettirmeyeceğim siz isterseniz daha uygun fiyatlı valiz alıp bana gönderebilirsiniz. Benim valizim markası sebebi ile 3.000 TL ama siz daha uyguna almak isterseniz alıp gönderebilirsiniz, memnuniyet kazanmak zaten böyle başlar. Ben paranızda değilim, bana çok sık seyahat yaptığım için acil olarak valiz temin edilmesini rica ederim
