to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve İletişim Sorunları
04.08.2026 tarihli Karadağ aktarmalı Sunexpress İzmir–Diyarbakır uçuşumda bagajım zarar gördü. Diyarbakır Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, Cotpoly marka siyah sert kabuklu bavulumun sağ üst köşesinin ve ön yüzünün çatladığını, farklı bölgelerinde göçük ve yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Hasar, bavulun genel sağlamlığını ve kullanılabilirliğini ciddi şekilde etkiliyor.
Durumu hemen Diyarbakır Havalimanı’ndaki yetkililere bildirdik, ancak herhangi bir tutanak tutulmayacağını, bu konuyu seyahat ettiğimiz havayolu şirketiyle çözmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Sunexpress’e telefonla ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Resmi internet sayfalarından ilgili formlara belgeleri ve hasarlı bavula ait fotoğrafları defalarca yüklemeye çalıştık, ancak her seferinde son adımda sistem hata vererek başvurumuzu tamamlamamıza izin vermedi.
Yaklaşık 35 bin tl ödediğimiz bu seyahat sonrasında bavulumun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve üzerine şirketle hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Hasarlı bavul için zararımızın Sunexpress tarafından en kısa sürede karşılanmasını ve başvuru süreçlerindeki teknik sorunun da çözülmesini talep ediyorum.
