to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile yaptığım efu689 rezervasyon numaralı uçuşumda İzmir Havalimanı’nda check-in sırasında iki valiz ve bir bebek arabasını bagaja teslim ettim. İniş Havalimanı olan Porto’da iki valizi bagaj bandından teslim aldık ancak bebek arabası banttan hiç çıkmadı. Yaklaşık 40 dakika boyunca bant başında bekledik, küçük çocuğumuzla daha fazla bekleyemeyeceğimiz için de kayıp eşya/kayıp bagaj bürosuna uğrayamadan çıkmak zorunda kaldık.
İzmir’e dönüşte Sunexpress müşteri hizmetlerine yardım iletişim kanalı üzerinden ulaştım ve yaşadığımız durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Oluşturulan dosya kapsamında bebek arabasının Porto’da olduğu söylendi ancak bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve “kendiniz uğraşın” denilerek konu tamamen bana bırakıldı. Extra paket bagaj hakkı satın alarak teslim ettiğim bebek arabasının iniş havalimanında banttan geçirilmemesi benim kusurum olmamasına rağmen, tatilimizi bebek arabasız geçirmek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Şu anda aynı bebek arabasının indirimli satış fiyatı 6.000 TL civarındadır. Sunexpress’in kendisine teslim edilen bagajın sorumluluğunu üstlenmesini, bebek arabamın hiçbir ücret talep edilmeden İzmir Havalimanı’na ulaştırılmasını veya bebek arabasının güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
17.08.2025 tarihinde eşim ve oğlum Diyarbakır’dan İzmir’e Sunexpress havayolu ile (PNR: F7CH22) seyahat etti ve bir adet valizimiz kayboldu. Kayıp eşya başvurusu yaptık ve ADBXQ22490 numaralı tutanak verildi. İçinde saat, güneş gözlüğü, parfüm, yeni kıyafetler, ipek eşarplar, pijama takımları, hiç g...
31.07.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ867 sefer sayılı uçuşunda, SEQ038 rezervasyon numarasıyla seyahat ettim. Uçuş öncesinde bebek arabamızın (Joie marka) uçak kapısına kadar alınmasını talep ettim, çünkü arabamız uçak formatına uygun. Ancak Sunexpress personeli, bebek arabasını uçak kapısına kadar ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ9283 sefer sayılı Diyarbakır-İzmir uçuşunu kullandım. Gece 23.05’te Diyarbakır’dan kalkıp 01.05’te İzmir’e vardım. Varışta büyük valizimin kaybolduğunu fark ettim. İçinde saat, güneş gözlüğü, parfüm, yeni kıyafetler, ipek eşarplar, pijama takımları, gecelik,...
Maalesef İzmir'e yolculuk yaparken yeni aldığımız bebek arabası bayağı zarar görmüş. Kumaş yırtıldı ve kirlendi, metal kısmı çeşit yerlerde çizildi. Onun sebebi bebek arabası alırken dikkat etmeden valiz kabine atıyorlar. Genelde uçağın kapısında bırakıp çıkarken alıyordum ama anlamadım Sunexpress b...
03 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ894 sefer sayılı uçuşunda, İzmir Havalimanı’nda yeni aldığımız Bagi Neo 2 marka bebek arabamızı bagaja teslim ettik. Barcelona Havalimanı’nda bebek arabamızı kırık bir şekilde teslim aldık. Bu durum, özellikle tatilimiz sırasında bebeğimizin taşınması açısın...
Yorumlar