Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı, Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

29 Nisan Çarşamba günü Stradivarius’tan verdiğim 5037*****74 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilmiş ve sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması bana ne bir SMS, ne arama, ne de kargo takip numarası gönderdi, durumu ancak mail hesabıma girince tesadüfen fark ettim.

Stradivarius müşteri hizmetlerine iki kez yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bir Günde Kargo ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise gönderi teslim edilmiş gözüktüğü için muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili olarak gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.