Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması

30 Mart tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5044*****23. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmediği için kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşmayı başaramadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel durum bilgisinin paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.