Starbucks'ta Multinet Ödemesinde Poşet Verilememesi Müşteriyi Rencide Etti

Az önce Starbucks Kükürtlü şubesinden toplam 655 TL tutarında alışveriş yaptım. Multinet ile ödeme yaparak kahve ve paketli kek aldım. Buna rağmen ürünlerim hiçbir poşete konulmadı, elimde taşırken kek kutusu dağılıp dökülmesin diye yolda resmen zorlandım, kahveler ise arabaya gidene kadar aktı ve damladı.

Kasadaki görevliyi uyarıp poşet rica etmeme rağmen, Multinet ile ödeme yaptığım için poşet veremeyeceklerini söylediler. Yanımda nakit bulunmadığı için ayrıca poşet de satın alamadım ve bu durum karşısında kendimi hem rencide hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen bu şekilde bir muamele görmek, Starbucks gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Personellerin bu davranışı ve poşet politikasının gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum. Bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmeyecek kadar hayal kırıklığı yaşadım.