Starbucks Havalimanı Şubesinde Saygısız Üslup Ve Yanıltıcı Fiş

10.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Antalya Havalimanı iç hatlarda bulunan Starbucks şubesinden white mocha ve cookies alışverişi yaptım, toplamda 730 TL ödedim. Ödeme sırasında kasadaki görevli, sistemde yaşanan bir hata nedeniyle bana üzerinde “kopya, malı değeri yoktur” ibaresi bulunan bir fiş verdi. Bu nedenle fişi şirketime gider olarak işleyemeyeceğimi belirttim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, o da kahveleri hazırlayan çalışana sordu ve asıl fişin verilemeyeceğini, ekstra fiş düzenleyemeyeceğini söyledi. Ben de çözüm olarak mevcut işlemin iade edilip yeniden satış yapılabileceğini, böylece geçerli bir fiş kesilebileceğini ifade ettim. Ancak kahve yapan çalışan, “ha sen uğraşma diye, ben mi uğraşayım” tarzında, son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak karşılık verdi. Hatta yanımdaki arkadaşlarımın bulunduğu ortamda “verin fişini sussun” şeklinde bir cümle kuruldu. Bu tavır, bir müşteriye karşı asla kabul edilemeyecek bir terbiyesizliktir.

Yaklaşık 1.75 boylarında, kumral ve kahve bölümünde çalışan bu kişinin bulunduğu ortam, adeta mahalle arası kıraathane tavrındaydı. 100 kişilik bir grupla oradaydık ve onlarca arkadaşımın içinde bu üsluba maruz bırakılmak beni son derece rahatsız etti. Sonrasında kasadaki görevli ve yanında sarışın bir bey geldi ve fişle ilgili sorunu çözdüler, ancak yaşadığım saygısızlık ve kötü iletişim ortadan kalkmış olmadı.

Starbucks’tan beklentim, öncelikle bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılması, tarafıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle özür içeren bir geri dönüş yapılması ve yaşanan mağduriyetin maliyeti de göz önünde bulundurularak telafi edilmesidir. Havalimanı gibi kurumsal bir ortamda, böyle bir üslup ve davranışın kabul edilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.