Starbucks Ankara Metromall Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Soğuk İçecek İhmalı

2 Kasım 2026 tarihinde saat 14:50 civarında Ankara Metromall şubenizde Starbucks’tan ice white mocha siparişi verdim. Özellikle soğuk olarak istememe rağmen içeceğim sıcak hazırlanmıştı. Ben de nazikçe içeceğin soğuk hazırlanmasını rica ettim, içeceği hazırlayan çalışanlar “yapalım” diyerek olumlu yaklaştı.

Ancak kasada işlemi yapan Y**** isimli görevli, yanımdan ayrıldıktan sonra gözümün içine baka baka, “ice demedi, öyle demezse böyle yapılır” tarzında sözler söyleyip el kol hareketleri yaptı. Ben soğuk istediğimi tekrar ifade etmeme rağmen bu tavrını sürdürdü ve yine rahatsız edici el kol hareketleriyle bir şeyler söylemeye devam etti. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi oldukça aşağılanmış ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Starbucks gibi bir markanın çalışanlarından daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ankara Metromall şubesinde kasada görev alan Y**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.