Kentpark Starbucks Şubesinde Kısa Boylu Çalışanın Kaba Ve Duyarsız Davranışı

6 Ekim 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında Kentpark şubenizdeki Starbucks’a gittik. Kasada duran kısa boylu, esmer hanımefendinin tavırları hem bana hem arkadaşıma karşı son derece kırıcı ve kaba olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Arkadaşımın görme problemi olduğu için menüdeki içeceği okuyamadı ve çalışanınız bu duruma anlayış göstermek yerine sinirli, ters ve kaba bir üslupla cevaplar verdi. Sipariş verirken içeceğin az buzlu ve laktozsuz olmasını rica ettiğimde ise doğru düzgün yanıt dahi alamadım, sanki orada bulunmamızdan rahatsızmış gibi yüzümüze bile bakmadan ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. O sırada iş arkadaşlarıyla kendi aralarında flörtleşerek sohbet etmeyi, müşterilerle ilgilenmeye tercih etmesi hizmet kalitesini tamamen düşüren bir davranış oldu.

Hizmet sektöründe çalışan personelinizin müşterileri bu şekilde aşağılayan, kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaması Starbucks markasına yakışmıyor. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personel seçimi ve eğitimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu şubenizde müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.