Akbatı AVM Starbucks Şubesinde Z****’nın Saygısız Tutumu

27.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Akbatı AVM Starbucks şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Uygulama üzerinden hakkımız olan ikram içeceği almak için kasaya gittiğimizde, kasadaki görevli bu işlemin yan kasadan yapılabileceğini söyleyerek arkadaşlarına seslendi. Ancak kimse ilgilenmedi; tekrar seslendiği Z**** isimli personele durumu söylediğinde, bu kişi “Boş ver şimdi onları, sipariş almaya devam et.” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak kasada beklerken bu şekilde, umursamaz ve saygısız bir üsluba maruz kalmak bizi oldukça rahatsız etti ve bunun üzerine hiçbir sipariş vermeden şubeden çıktık. Akbatı şubesinde genel olarak personelin tavırlarında bir sorun olduğunu da gözlemliyorum.

Starbucks markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm için, özellikle adı geçen Z**** isimli personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bu saygısız tutumun ciddiyetle ele alınmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.