Nişantaşı Starbucks’ta İçecek Hataları Ve Personel Tavır Sorunu

4 Ağustos akşamı İstanbul Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’indeki Starbucks şubesinde masada oturmak üzere iki adet Americano, bir adet Cool Lime ve bir adet Berry Hibiscus aldık. Siparişlerimizden biri buzsuz, biri aşırı acı, birinin ise şurubu çok az olacak şekilde hatalı hazırlandı. İçecekleri ekstra buz ve şurup eklettirerek düzeltmek zorunda kaldık.

Bunun yanında personelin genel tavrı oldukça ilgisiz ve asık suratlıydı. Güler yüzlü ve yardımcı olmaları gerekirken, iletişim kurmak ve bir şey rica etmek dahi rahatsız edici bir havaya büründü. Ayrıca şubeyi kapatacaklarına dair bilgiyi sipariş vermeden önce değil, biz siparişimizi alıp oturduktan sonra paylaştılar. Bu durum, hem kendimizi rahatsız hissetmemize hem de aldığımız hizmetten memnun kalmamamıza neden oldu.

Starbucks gibi bir markadan, özellikle Nişantaşı gibi bir lokasyondaki şubesinde hem içecek kalitesi hem de çalışanların tutumu açısından çok daha özenli bir hizmet beklerdim. İlgili şubede personel davranışlarının ve içecek hazırlanma standartlarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.