to read complaints and reviews, or file yours. 
1 sene önce almış olduğum Stanley termosun kapak mekanizması birden bire yerine oturmamaya başladı. Bu bağlamda kutup ayısının sitesinden başvuru yaptım bana ekte görselini paylaştığım şekilde bir mesaj döndüler. Mesaj içeriğinde uzun süre süre sıvıya maruz kalması sonucu oluşan paslanmalar koku şik...
Stanley markasına duyduğum güvenle, ne yazık ki son derece kötü ve sorumsuz Kutup Ayısı distribütörü ile yaşadığım alışveriş deneyimi tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin ve uzun bir çizik olduğunu fark ettim. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebinde bulundum...
Kutup Ayısı isimli distribütör firmadan 10 Temmuz'da yüklü bir tutarda adetli Stanley siparişi verdim. Sipariş esnasında da fatura bilgilerimi kurumsal şirket bilgilerim olarak paylaşmıştım. Fakat faturam kesilmedi. Bunun üzerinde defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım. Bağlanmak her seferin...
Benim de bir Stanley trigger action termosum var. Stanley kapak değişimi - trigger action kapak değişimi için başvurdum ve 3 Mart 2025'te onay e-maili geldi. Sitede beyan edilen 7-9 haftalık süreden çok daha uzun bir süre sonrasında dün (23 Haziran 2025) PTT Kargo ile paket evime teslim edilmiş, açt...
Yaklaşık 9-10 ay önce A101 internet sitesinden aldığımız Stanley marka termosumuzun, internet üzerinden ömür boyu garanti dedikleri sayfadan işlemlerini tamamladık. Günlük kullandığımız termosumuzun sıcak tutma süresi azaldığı için, Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı'na e-posta attık. Gelen ce...
Geri çağırma kapsamındaki 2 adet Stanley termos kapağım ile ilgili olarak yapmış olduğum başvuruma istinaden kapakların 7-9 hafta içerisinde gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen 4 aydır ( 16 haftadır) gönderilmedi. Bu konuda Türkiye distribütörü Kutup Ayısı firmasına mail attım ancak geri dönüş...
Ürününüzü aldıktan sadece ilk hafta içinde soyulmalar başladı. Ürünü elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması oldukça hayal kırıklığı yaratıcı. Ürünü incelemeniz için Kutup Ayısı’na gönderdim fakat “kullanıcı hatası” diyerek geri dönüş ...
Stanley marka termosumu yaklaşık 1 ay önce aldım daha ilk kullanımında tabanı soyulmaya başladı. Kutup ayısına gönderdim fakat kullanıcı hatası diye tarafıma geri gönderileceği mesajı geldi. Bir termos bu şekilde kullanıcı hatası olarak nasıl soyulabilir? Bu kadar kolaysa soyulması ömür boyu garanti...
Kutup Ayısı Stanley termosumu gönderdim ne maillere cevap veriyorlar ne de termosumu gönderiyorlar. İki üç ay oldu. Kapak değişimi desen o da ayrı mesele. Hiçbir termosumu kullanamıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfırmış. O kadar parayı bunun için mi veriyoruz?
"10 temmuzda firma ile iletişime geçtik. Ürünü iade olarak gönderdim. Arıza firma kaynaklı olduğunu bildirdiler. Bendeki ürünün üretimi artık olmadığı için yeni ve harika bir termos gönderdiler. Teşekkür ederim."
Stanley termosumu arızalı olduğu için Kutup Ayısı servisine gönderdim. Arıza tespit sürecinin 21 iş günü süreceğine dair bir mesaj aldım. 12 Haziran'da garantiye gönderdiğim ürünüm için 19 Haziran'da, ürünün arızalı olduğu ve yenisi ya da muadili ile değişim yapılacağına, en kısa sürede tarafıma dön...
Asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 1210001904033 barkodlu ürünümü alalı 3 hafta oldu ve kapak kısmından su akıtıyor. Kutup ayısı ve Stanley'nin hangi resmi adresi varsa form doldurdum, iletişime geçmeye çalıştım ama açan ve ulaşan yok. Böyle iyi bir markanın müşteri temsilcisine bağlanılamaması...
Stanley ömür boyu garanti reklamdan ibaret mi? N11'den satın aldığımız, orijinal Stanley quencher pipetli termos bardak 1.18 litre. Kutupayısı sitesi üzerinden garantisini aktif ettik, ve garantisi aktif edilmiştir. İletisini aldık. Bir süre sonra kapaktaki kauçuk pipet girişi olan yerden su sızdığı...
Stanley GO marka termosumun kapağı çok kötü. Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı sitesinden kapak temini talep ettim. Üç aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sorunun giderilmesini defalarca talep ettim fakat herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Şikayetvar'da da aynı şikayetleri çok gördü...
Trendyol satışı üzerinden 0,470 ml Stanley termos aldım. Kullanımım daha 1 ay olmadan kapak ön ve arka kısımlardan kapalı olmasına rağmen sallandıkça akıtma yaptı. Konu ile ilgili Stanley müşteri hizmetlerine zar zor bağlanarak internet sitesinden kayıt açtım. Tarafıma daha dönüş yapılmadan ilgili ü...
BİM'den Stanley marka termos aldım. Sözde ömür boyu garantili. Sıcak su koyduğumuzda kapak kendiliğinden dışarı atıyor. Kutup ayısı adlı firmaya ulaşılamıyor. BİM de yardımcı olmuyor. Kutup ayısı ve hedef firmalarına ulaşılamıyor. Termos için yardım istiyoruz
BİM'den Stanley marka termos aldım. Sözde ömür boyu garantili. Ama ilk kullanımda bozuk çıktı. Sıcak tutmuyor. Kutup ayısı diye bir firmaya yönlendirdiler. Türkiye distribütörü onlarmış. Temas kurmak, derdini anlatmak. Sonuç almak mümkün değil. Her yolu denedim.
Üründe çok çabuk ısı kaybı oluyor. Eşime hediye olarak aldım, bir senedir hiç kullanamadık. Kaç gündür telefonla ulaşamıyorum. Kayıt numarası var, en kısa zamanda dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne telefona bakan var ne de mesajlara cevap veren. Çok şaşırdım, Kutup Ayısı böyle bir firma değildi.
A101 online sayfasından almış olduğum Stanley action 0.47 l termosun kapağındaki sızıntı nedeniyle termosu kullanamıyorum. Bunun için talep oluşturdum kutup ayısı sayfasından bir kaç kere de mail attım. Talep oluşturuldu diye mesaj geldi. Bana ama hala aranmadım. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum. Bir...
Sayın gökhan k***; 14252-81385 numaralı talebiniz incelenmiştir. Ürününüzü incelenmek üzere herhangi bir Aras Kargo şubesinden... Gönderi kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Gönderi içerisine bilgilerinizi (ad soyad, servis talep numarası ve servis talep nedeni) eklemeniz ve ürününüzü hasar almay...
Sayın Yetkili, Stanley markasına ait olan 40 oz / 1.18 l hacmindeki termosumun kapağında, kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ciddi şekilde renk solması meydana gelmiştir. Ürün üzerinde yer alan üretim kodu: a 24'tür. Görselde de görüldüğü üzere (ekledim), kapağın rengi belirgin şekilde solmuş v...
Stanley The Aerolight Transit Mug termosumun kapağı gevşek olduğu için Kutup Ayısı'ndan yeni bir kapak talep ettim. Benden termosumu Bahçelievler deposuna göndermemi istediler, ben de 13 Haziran günü kargoya verdim. 20 Haziran günü sadece yeni kapak elime ulaştı, fakat termosum ortada yok. Stanley'i...
Stanley marka termosumun kulpu koptu. Tek yetkili servisi olan kutup ayısı'na götürdüm, ancak 'nereden aldıysanız oraya götürün' cevabını aldım. Bu ürünleri ömür boyu garantili diye alıp sitelerinden barkod numarasını girerek kayıt ediyoruz. Birçok ürün satıp arkasında durmamak gerçekten ayıp.
15.06.2025 tarihinde hill town penguen kitabevinden Stanley termos aldım. Lakin hasarlı ve oksitli çıktı sadece suya tuttuk. Toz mu diye lakin bayağı ayıplı ürün. Kenarları hasarlı, kulpu hasarlı. Kutup ayısına ürünü kayıt yaptırıp talep oluşturdum. Ama ne mesaj ne geri dönüş olmadı. Arıyorum ulaşam...
