Stanley Termosumun Garanti Dışında Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden orijinal Stanley Ice Flow Flip Straw pipetli termos (0.89L, beyaz) satın aldım. Ürünün altındaki barkod ile Stanley’nin kendi sitesinden ömür boyu garanti kaydımı da başarıyla tamamladım. Ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, Amazon müşteri hizmetleri beni yetkili distribütör olan Kutup Ayısı’na yönlendirdi.

1 Ağustos’ta Kutup Ayısı sitesinden talep oluşturdum (talep numaram: 53386-90449) ve altı gün sonra, ürünün başka bir yerden alındığı gerekçesiyle garanti dışı olduğu bildirildi.

Amazon orijinal ürün satarken, Kutup Ayısı ise sadece kendi satışlarından biri olmadığı için ürünü garanti dışı bırakıyor. Hem Stanley markası hem de distribütör arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında ve online olarak Kutup Ayısı üzerinden ömür boyu garanti kaydım mevcut. Sadece ürünün ücretini ödedim, ekstra bir ödeme yapmadım.

Orijinal ürünümün, nereden alınırsa alınsın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.