Stanley Termos Kapağı Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Stanley 10-09848-053 model termosumun kapağında patlama riski olduğu için ürünün geri çağrıldığını öğrendim. Bunun üzerine Stanley’e başvurarak kapak değişimi talep ettim. Ancak bana, ilettiğim resmin uygun olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ürün bana çalıştığım firma tarafından hediye edildi ve Kutup Ayısı mağazasından temin edilmiş. Yaklaşık 2-3 aydır çözüm bekliyorum. Ürünün üzerinde 25 yıl garanti bulunuyor ve herhangi bir ödeme yapmadım. Stanley’den beklentim, riskli olan termos kapağının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesidir.