Stanley Yanlış Kapak Gönderimi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Stanley Trigger Action 0,47 litre termosum için başlatılan kapak değişim kampanyası kapsamında, Kutup Ayısı firması aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvuruma istinaden, Stanley 1913 TM Kapak Değişimi için Geri Çağırma Kayıt Onayı – PRJO7GML numarası ile işlem başlatıldı. Ancak Aldema Termos firması tarafından, tarafıma ürüne ait olmayan, yanlış ve farklı bir kapak gönderildi. Ürünümün orijinal kapağı yerine uyumsuz bir kapak gönderilmesi nedeniyle termosumu kullanamıyorum.

Hem Kutup Ayısı hem de Aldema Termos firmalarının müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 15 dakika sistemlerinde bekletilmeme rağmen bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Kapak değişimi ücretsiz olarak yapılmış olsa da, doğru ve ürüne ait orijinal kapağın gönderilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Stanley Trigger Action 0,47 litre termosuma ait orijinal kapağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.