to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termos ısı yalıtımı probleminden dolayı Stanley'nin distribütörü ve yetkili servisi olan 'Kutupayısı' na başvuru yapmak için telefonla aradım.
Ancak Kutupayısı yetkilileri Satıcı olarak Amazon.com.tr'yi belirtmeme rağmen, bizim resmi satıcımız Amazon olmadığı söyleyerek Amazon müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Amazon ile yaptığım görüşmede, Kutupayısı'nın hizmet vermek zorunda olduğunu söylediler ancak başka bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ise ortada bırakılıyoruz.
Amazon'a başvuru yaptım ve size dönüş yapacağız. Demişleri şöyle bir yanıt geldi.
Merhaba Harun Bey,
4 Ağustos 2025 tarihinde sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden bu e-postayı gönderiyorum.
İlgili birimimize açmış olduğum talebe verilen yanıt doğrultusunda sizleri bilgilendirmek isterim.
Satın almış olduğunuz ürünü teslim aldıktan sonra seri numarasıyla birlikte ithalatçı firma olan Kutup Ayısı üzerinden garanti kaydını yaptırmış olmanız gerektiğini, ürün garantisinden faydalanmanız için Amazon ile ithalatçı firma arasında bir anlaşmanın gerekmediğini; doa (Değişim Onay Sertifikası) Belgesi olmadan Amazon tarafından herhangi bir işlem sağlanamayacağını bildirmek durumundayız.
Ne Amazon.com.tr ne de https://tr.stanley1913.com/ (kutup ayısı) markasına ve ürününü sahiplenmiyor. Ürün hatalı olarak elimde kaldı teknik destek verecek bir kurum bulamadım.
Ömür boyu garanti sloganınız çürümüş durumda. :(
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termos için, Stanley’in distribütörü ve yetkili servisi olan Kutupayısı garanti vermediklerini söyleyerek ürünü incelemek üzere teslim dahi almadı. Satıcı olarak Amazon.com.tr’yi belirtmeme rağmen, orijinalliği şüpheli diyerek beni tekrar Amazon mü...
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
Amazon üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ancak ürün ciddi bir ısı yalıtım sorunu yaşıyor. Termosa sıcak bir şey koyduğumda dış yüzeyi Elle tutulamayacak kadar ısınıyor ve içerisindeki sıvı 30 dakika geçmeden soğuyor. Bu durum, termosun temel işlevini yerine getiremediğini açıkça göster...
Stanley markasına ait 2.3 litre termosumu 29.04.2025 tarihinde amazon.com üzerinden satın aldım. İlk aldığımda çok az bir ısı kaybı vardı ancak zamanla bu kayıp giderek arttı. Ürünün garanti kaydını stanley.com üzerinden yaptım ve kutupayisi.com üzerinden de kayıt oluşturdum. Ancak ürünü Amazon’dan ...
Amazon üzerinden orijinal Stanley Ice Flow Flip Straw pipetli termos (0.89L, beyaz) satın aldım. Ürünün altındaki barkod ile Stanley’nin kendi sitesinden ömür boyu garanti kaydımı da başarıyla tamamladım. Ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, Amazon müşteri hizmetleri beni yetkili distribütör olan Ku...
Yorumlar