Stanley Termosum Soğuk Tutmuyor ve Garantiye Ulaşamıyorum

Stanley Ice Flow Flip Straw pipetli 0.89L termosu 25 Nisan’da Trendyol üzerinden Intersport mağazasından satın aldım. Ürünü her gün kullanmak amacıyla aldım ancak ilk günden beri hiçbir şekilde soğuk tutmuyor. Arkadaşlarımda aynı model termos var ve buzların saatlerce erimediğini, içeceklerin uzun süre soğuk kaldığını söylediler. Benim termosum ise içine buz koyduğumda kısa sürede oda sıcaklığına geliyor ve soğuk tutma özelliği hiç yok.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, kutup ayısı sayfası üzerinden sigorta başlatıp hem oraya hem de tarafıma iletilen sigorta mailine durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü şu anda kullanamıyorum ve mağdur oldum.

Sipariş numaram: 10149620830. Ürün değişikliği talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.