to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderilen Stanley Termos İçin Bilgilendirme Ve Ürün Gönderimi Yapılmıyor!
17 Temmuz 2025 tarihinde arızalı olan pipetli Stanley termosumu, garanti kapsamında Balıkesir’den Kutup Ayısı firmasına gönderdim. Ürünümün takip numarası: 40270-87196. 23 Temmuz’da ürün arızasının kabul edildiğine ve muadil bir ürün gönderileceğine dair tarafıma bir mesaj iletildi. Ancak o tarihten bu yana ne herhangi bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muadil ürünün modeli veya özellikleriyle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.
Sürecin daha fazla uzamadan netleştirilmesini, tarafıma gönderilecek muadil ürünün bilgisinin ve sevkiyat tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
