to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde arızalı olan pipetli Stanley termosumu, garanti kapsamında Balıkesir’den Kutup Ayısı firmasına gönderdim. Ürünümün takip numarası: 40270-87196. 23 Temmuz’da ürün arızasının kabul edildiğine ve muadil bir ürün gönderileceğine dair tarafıma bir mesaj iletildi. Ancak o tarihten bu yana ne herhangi bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muadil ürünün modeli veya özellikleriyle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.
Sürecin daha fazla uzamadan netleştirilmesini, tarafıma gönderilecek muadil ürünün bilgisinin ve sevkiyat tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
Kutup ayısı Stanley termosumu ısı problemi nedeniyle gönderdim. Garanti kapsamında onay aldı ve geri gönderim için mesaj almama rağmen 2 ayı geçkin bir süredir cevap alamıyorum. Firmaya hiçbir kanaldan ulaşım sağlanmıyor, geri dönüş yapmıyorlar, maillere cevap vermiyorlar.
Kutup ayısına garanti kapsamında Stanley termos için ürün gönderdik yeni ürün gönderilecek denildi bir ay oldu hala ürünümüz hala gelmedi net bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabiliyor. En son attıkları mesaj ; Sayın mesut t*** 16014-79058 numaralı servis talebinize ait ürünün incelemesi tamamlanm...
20 Mayıs 2025 tarihinde garanti kapsamında inceleme yapılması için Kutupayısı Stanley termosumu servise gönderdim. Kargo şirketi ürünü 21 Mayıs’ta teslim etti, buna dair kanıtlı teslimat bilgileri elimde mevcut. Ancak bugün, 16 Haziran 2025 itibarıyla şikayet/talep sorgulama sayfasında hâlâ “Ürün i...
Stanley termosta kendiliğinden oluşan deforme sebebiyle 9 Aralık'da Aras Kargo 4100453719286 takip numaralı ürünümüz Kutup Ayısı'na teslim edildi. O günden beri firmaya ulaşamıyoruz. Herhangi bir şekilde tarafımıza geri dönüş sağlanmıyor. Elimizdeki termostan da olduk.
Yorumlar