to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından satın aldığım Stanley 0,460 litre termos (seri no: 20-00717), ilk günlerden itibaren kapağında tam kapanmama sorunu yaşatmaya başladı ve yaklaşık iki ay sonra tamamen bozuldu, artık hiç kapanmıyor. Kapağın tam kapanmaması nedeniyle termosu kullanırken sıcak su sızması yaşadım ve ciddi bir yanma tehlikesi atlattım.
Üründeki arızayla ilgili olarak, yetkili servis olarak bilinen Kutup Ayısı firmasına hem telefonla hem de internet siteleri üzerinden başvurdum. Ancak, BİM’den aldığımı öğrendiklerinde hem telefon görüşmesinde hem de e-posta ile “Sadece yetkili bayi ve distribütör satışları garanti kapsamında, BİM’den alınanlar garanti dışıdır” şeklinde yanıt verdiler, hiçbir işlem başlatmadılar.
BİM mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise alışveriş fişi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde alışveriş fişi bulunmamakta ve başka bir işlem yapabilmem mümkün olmadı.
Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hem Stanley’in kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün hızlıca arıza yapması, hem de hem yetkili servisin hem mağazanın sorumluluk almaması kabul edilemez. Markanın servis ağının, satış yapılan yere göre değişmesi, tüketicilerin haklarını zedeliyor ve güven kaybına yol açıyor.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, tarafıma garanti kapsamında destek verilerek ürünün tamirinin veya değişiminin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Stanley Aerolight termosumun kapağı bozulduğu için, 13 Eylül’de Kutup Ayısı’nın bana mesajla ilettiği kargo kodu ile Aras Kargo’dan Başakşehir depoya gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve Stanley ömür boyu garanti sunduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak ürünüm, ne firmaya ulaş...
Stanley'nin Kutup Ayısı Neverleak termosunu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü Termosdunyasi.com üzerinden satın aldım. Kullanım sürecimde kapak kısmında ciddi sorunlar yaşadım: Kapak hem çok zor açılıp kapanıyor, hem de zaman zaman sızdırıyor. Ayrıca kapak ters dönüyor ve aşınma meydana geldi....
Stanley markasına ait 1.2 litre, yeşil renkte ve kulpsuz termosu 2024 yılında Muğla Fethiye Çalıca Mahallesi’indeki BİM mağazasından yaklaşık 799 TL’ye satın aldım. İlk günden bu yana termosun içine sıcak içecek koyduğumda dışı dokunulamayacak kadar ısınıyor ve kesinlikle sıcak tutma özelliği göster...
BİM internet mağazasından aldığım Stanley marka termosu 2-3 kullanım sonrasında kapağında problem yaşamaya başladım. Kutupayısı firmasından ömür boyu garanti hizmeti almıştım. Arıza kaydı oluşturdum ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ilgilenildi. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. Lütfen en kısa ...
Geçtiğimiz aylarda BİM mağazasından Stanley marka termos aldık. Birkaç ay sonra içi paslandı. Kutup Ayısı firmasından destek istiyoruz fakat destek sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi istendi ancak dönüş alamadık, müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Ömür boyu garanti veren bir mark...
Yorumlar