to read complaints and reviews, or file yours.Döner Şubesi Erken Kapatıldı, Siparişim Boşa Gitti
Bugün Kayseri Forum AVM’deki sr Döner şubesinde akşam saat 21.20 civarında dürüm siparişi verdim. Siparişimi masada yemek üzere beklerken, yaklaşık 10 dakika sonra siparişim geldiğinde içeride yiyemeyeceğimiz, dükkanı kapattıkları söylendi. Oysa AVM’nin kapanış saatinin 22.00 olduğunu biliyorum ve bu nedenle içeride yiyemeyeceksem neden o saatte hâlâ sipariş alındığını anlayamıyorum.
Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan durum açıkça görülecektir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Hilay Hanım, Yaşadığınız deneyimi telafi etmek ve benzer durumların tekrarlanmaması için şu adımları atacağız: 1. İlgili şube müdürüyle bir görüşme ayarlayarak olayın detaylarını ve sorumlularını netleştireceğiz. 2. Şube personeline, kapanış saatleri ve sipariş kabul süreçleri konusunda kapsamlı bir eğitim vererek benzer hataların önüne geçmeyi hedefleyeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
