to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Döner Ve Alaycı Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet
05.08.2026 tarihinde saat 12:59’da Sr Döner Yenikent şubesinden iki adet döner siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler bozuk, kokan ve kesinlikle yenmeyecek durumdaydı. İki döneri de sağlığımızdan endişe ettiğimiz için hiç tadına bile bakamadan çöpe atmak zorunda kaldık. Bu bozuk ürünler için toplam 538 TL ödeme yaptım.
Sorunu iletmek için şubeyle/paket servisiyle görüştüğümde, son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “getirin bir de biz tadına bakalım” şeklinde cevap verildi. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu şekilde alay eder gibi bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Bozuk gelen ürünler için ödediğim tutarın iadesini ve çalışanların müşteriye karşı yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz hijyen ve ürün kalitesi sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sr döner bölge müdürü aradı mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum kendisine
Sayın Başak Hanım, Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - İlgili personel, olayla ilgili olarak uyarıldı ve benzer hataların tekrarlanmaması amacıyla gerekli eğitimlerden geçirilecektir. - Şube hijyen ve kalite denetimi yapılacak, ürünlerin standartlarımızı karşılayıp karşılamadığını titizlikle kontrol edeceğiz. - Konuyla ilgili gelişmeleri ve yapılacak işlemleri size telefonla bildireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir deneyim yaşamamanız için tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
