to read complaints and reviews, or file yours.Döner Kadıköy Şubesinde Alaycı Çalışan Tutumu Ve Patates Eksikliği
07.08.2026 tarihinde saat 21:07 civarında sr Döner Kadıköy şubesine yemek yemek için gittik. Kasadaki görevlilere kampanyalı ürünleri sorduğumuzda, son derece alaycı ve saygısız bir tavırla “Patatesimiz yok, sadece içecekli menü vereceğiz.” şeklinde cevap verdiler. Kasada bulunan iki kadın çalışanın konuşma üslubu müşteriyle dalga geçer gibiydi ve bu nedenle kendimizi hiç hoş karşılanmış hissetmedik.
Siparişimiz geldiğinde ise dürümün içinde patates bulunduğunu gördük. Buna rağmen menüye dahil olması gereken patates ayrıca verilmedi. Konuyu sorduğumuzda da mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız ve alaycı tutum hem de eksik ürün verilmesi nedeniyle bu şubeden hiç memnun kalmadık. Yaşanan durumu gösteren görseller ektedir. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmenin bu yaşananları dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gereken işlemleri uygulamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - İlgili çalışanlara iletişim ve müşteri ilişkileri üzerine kapsamlı bir eğitim programı verilecektir. - Şube içinde düzenli denetim ve gözlem çalışmaları yapılacak, hizmet kalitesi sürekli kontrol edilecektir. - Bu şikayetle birlikte, ilgili personelin resmi uyarı alması sağlanacaktır. Bu adımlar sayesinde hem çalışanlarımızın iletişim becerileri güçlenecek hem de hizmet kalitemiz artırılacaktır. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
