to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için çağrı merkezini defalarca aradım ancak dakikalarca sesli yanıt sisteminde bekletildim ve bir türlü teknik desteğe bağlanamadım. Ayrıca şikayet hattına da yazdım fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezinde uzun süre bekletildiğimi ve bunun müşteriyi yıldırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ne internet kesintilerim giderildi ne de gerçek bir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanı bulabildim.
Şok Net’ten öncelikli olarak internet kesintisi sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da almış olduğum hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri ...
22 Ekim 2024 tarihinde Şok Net evimize bağlandı. Bir gün önce müşteri temsilcisi, başvurudan 5 dakika sonra aradı ve kampanyalı olarak 100 Mbit fiber internetin 259 TL olduğunu, modem ücretini de taksitlendirerek aylık toplam 327 TL ödeme yapacağımızı belirtti. Hatta bize özel ikinci ayın ücretsiz o...
Şok Net 100 Mbps fiber taahhütsüz ev interneti kullanıcısıyım ve Şok Net'ten şikayetçiyim! Yaklaşık 2-3 ayda bir paket fiyatında artış yapıyorlar. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden fiyat yükseltiliyor. Son birkaç ay 496₺ ödediğim paket, bugün itibarıyla 589₺ oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise baş...
Yorumlar