Şok Net'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu iletmek için çağrı merkezini defalarca aradım ancak dakikalarca sesli yanıt sisteminde bekletildim ve bir türlü teknik desteğe bağlanamadım. Ayrıca şikayet hattına da yazdım fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezinde uzun süre bekletildiğimi ve bunun müşteriyi yıldırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ne internet kesintilerim giderildi ne de gerçek bir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanı bulabildim.

Şok Net’ten öncelikli olarak internet kesintisi sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da almış olduğum hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.