to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Teslim Edildiği Halde 6500 TL Ücret Talebi Haksız
Şok Net’ten taahhütsüz 100 Mbps hızında, aylık 689 TL ödeyerek kullandığım internet aboneliğimi iptal etmek istedim. İnternetten iptal sürecini araştırırken Şikayetvar’da, ekipmanlar eksiksiz iade edilmesine rağmen 6.500 TL modem ücreti talep edildiğine dair birçok şikayet gördüm. Bu nedenle süreci ciddiye alarak erkenden iade işlemini başlattım.
Tüm fotoğrafları tek tek çektim, modemi ve gönderilmesi gereken tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kutuya yerleştirdim. Firma bana herhangi bir anlaşmalı kargo kodu vermediği için kargoyu kendi cebimden ödeyerek gönderdim. Ürünü 14.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Takip numarasıyla kontrol ettiğimde ürünün 16.04.2026 tarihinde ilgili adrese teslim edildiği yazıyordu, bunun da ekran görüntülerini aldım.
Buna rağmen tarafıma her gün “29.04 tarihine kadar teslim etmezseniz 6.500 TL ödersiniz” şeklinde SMS’ler gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kargo takip numarasını istediler, numarayı iletmeme rağmen sistemde teslim edilmemiş göründüğünü söyleyip kontrol edip dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, SMS’ler ise kesintisiz şekilde devam ediyor.
Tüm ekipmanları eksiksiz şekilde, kendi ücretimi ödeyerek PTT Kargo ile göndermiş ve kargo takipte teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, halen teslim edilmemiş gibi davranılarak 6.500 TL modem ücretiyle tehdit edilmek istemiyorum. Kargo takip bilgilerim ve teslim edildiğine dair kanıtlarım mevcutken, benden hiçbir şekilde modem ücreti adı altında kesinti yapılmamasını ve sistemlerinde teslimat bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu firma kendine bu şekilde bir yöntem bulmuş bu şekilde herkesten o 6500 TL yi alacaklar. Uzkk durun bu firmadan. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kargo takip numarasını İstiyorlar telefonu açan kişiler sürekli çağrı açtım diyor geri dönüş olmuyor bakın bu şikayet içerisine tüm resimleri yükledim tüm cihazlar tam olmasına rağmen eksiklik var diyorlar
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ve CİMER ede yazacağım bu firmanın araştırılması gerekiyor herkesin başına bu durum geliyor ve firma bunu kendisine bir sistem yapmış herkesten bu şekilde haksız kazanç elde ediyor. Sizlerden ricam mağdur olan arkadaşlar üşenmeden CİMER e yazalım.
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Konu ile ilgili tweet attım. Ve buradan ayrıca şikayet ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sizin kargonuz teslim edilmiş sorun yoktur dendi. Fakat az önce firma tarafından tekrar arandım bu paylaştığım numara hâlâ tarafımı arayarak rahatsız ediliyorum. Tele sekreter ile ilettikleri mesajı sözlü şekilde zamanında ödeyin yoksa 6500 TL ödersiniz diyor arkadaşlar alma niyetiniz varsa sakın bulaşmayın!
