to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihli, 9653734258 numaralı Cepte Şok siparişimde yer alan “Ecobox Çift Kişilik Flanel Nevresim Seti” yanlış ürün olarak tarafıma teslim edildi. Durumu fark ettiğim anda ürünü kurye ile iade ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak doğru ürünün gönderilmesini talep ettim; ancak yaklaşık bir buçuk hafta boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte doğru ürün gönderilmeyince iade talebinde bulundum, fakat bu talebim de yanıtsız bırakıldı. 16.12.2025’ten 18.03.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık üç ayı aşkın süredir ne doğru ürün ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmiş olmama rağmen tutar hâlâ kartıma geri dönmedi.
Bu süre içerisinde Cepte Şok müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Özellikle son dört görüşmemde her seferinde gün sonunda para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi; ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve yine bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen bu siparişe ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gerçekten sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...
Yorumlar