to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Beden Montu İade Reddi
Şok market ’in internet üzerinden kullanılan İste Gelsin hizmeti üzerinden 28 Aralık tarihinde kapüşonlu bir mont siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün hem model olarak tamamen farklıydı hem de beden olarak yanlıştı. Kapüşonlu mont yerine kapüşonsuz ve bambaşka bir mont gönderildi.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü iade ettim fakat iademin tedarikçi tarafından reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak da paketin açılmış olması öne sürüldü. Zaten ürünün yanlış olduğunu ve bedeninin uymadığını anlamam için paketi açmam gerekiyor, aksi halde bunun anlaşılması mümkün değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Yanlış gönderilen bir ürünün iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayrıca bu firmayla tekrar uğraşmak zorunda kalmak istemediğim için sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Mustafa E., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
