to read complaints and reviews, or file yours.Winpara Yüklemesi Yapılmayan Kampanya SMS’leri Nedeniyle Şok Market’te Mağduriyet
Uzun süredir Şok market ’ten gelen kampanya SMS’leri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır haftada iki defa düzenli olarak “1000 TL ve üzeri alışverişe 150 TL hediye winpara” içerikli mesajlar geliyor. Bu kampanyanın koşullarını yerine getirmeme rağmen winpara yüklemeleri yapılmıyor.
Son olarak 5 Temmuz tarihinde yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu işlemle ilgili 6369448118 numaralı siparişim bulunuyor. Daha önceki birkaç alışverişimde de aynı kampanyaya dahil olmama rağmen winpara tanımlanmadı. Son 4 alışverişime ait SMS’leri ve sipariş/fiş numaralarını Şok tarafına iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, buraya kayıt açtığımda da beni arayıp gönderiyi silmem isteniyor ve “yarın çözüme yönelik dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sonuç her seferinde aynı kalıyor, herhangi bir yükleme yapılmıyor. Buna ek olarak kampanyadan yararlanamadığım halde aynı içerikteki SMS’ler hâlâ günaşırı gelmeye devam ediyor.
Kampanya koşullarını sağlayan müşterilere winpara yüklemesinin eksiksiz ve geriye dönük olarak yapılmasını, bu süreçte mağduriyet yaşayanların haklarının teslim edilmesini ve kampanya SMS’lerinin bu şekilde yanıltıcı biçimde gönderilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
