to read complaints and reviews, or file yours.Win Parası Yüklenmedi Ve Şok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
21.02.2026 tarihinde Cepte Şok tarafından bana “Seni özledik indirimi” adı altında, 1000 TL ve üzeri alışveriş yapmam koşuluyla 150 win para yükleneceğini bildiren bir SMS gönderildi. Bu mesaja güvenerek 22.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.045,10 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kampanyada belirtilen win para hesabıma yüklenmedi.
Bunun üzerine defalarca Şok müşteri hizmetlerini aradım. Benden kampanya mesajının ekran görüntüsünü mail olarak göndermemi istediler, talep ettikleri şekilde maili göndermeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Verilen sözün arkasında durulmayarak kampanya koşulları yerine getirilmedi.
Müşteriye SMS ile kampanya sözü verilip, şartlar eksiksiz yerine getirildiği halde win para yüklemesinin yapılmamasını açık bir şekilde müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 win paranın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
