to read complaints and reviews, or file yours.Win Parası Yüklenmedi Ve Kampanya Şartları Açık Değil
Şok market mobil uygulamasında 02.04.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında yaklaşık 175 TL tutarında win para kazanmam gerekirken hesabıma hiçbir şekilde win para yüklenmedi. Kampanya koşullarını uyguladığımı düşünürken, beklediğim win paranın tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, poşet alındığı için kampanyaya dahil olamadığımı söyledi. Ancak uygulama içinde ya da kampanya alanında poşet alınması durumunda kampanyanın geçersiz olacağına dair herhangi bir açık ve net bilgi görmedim. Kampanya detayları biz kullanıcılarla şeffaf bir şekilde paylaşılmadığı için, sonradan böyle bir gerekçeyle win paramın verilmemesi beni mağdur etti.
Öncelikle hak ettiğimi düşündüğüm 175 TL tutarındaki win paramın hesabıma yüklenmesini, ayrıca bundan sonraki kampanyalarda tüm koşul ve detayların uygulama üzerinden kullanıcıların açıkça görebileceği şekilde net olarak belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm sadece anlıyorum demekle kalıyorlar. Bir hata varsa ki var kampanya detayında poşet geçerli değil yazmıyor. Bu hatayı telafi için win para yüklerdim. Sizden böyle bir gayret görmediğim ve insanları aldatma amacıyla kazanç sağladığınızı düşündüğüm için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım bilgisini de vermek isterim.
Win param hesabıma yüklendi, kampanya koşullarının net olmaması nedeniyle mağdur oldum, ancak sorun çözüldü ve talebim karşılandı.
