Win Para Transferi Sorunu Ve Mağazanın Yetersiz Çözümü

02.01.2026 tarihinde saat 19.09’da, Mersin Yenişehir 5005 Cumhuriyet Mahallesi İsmet i̇nönü Bulvarı’nda bulunan Şok market şubesinden 0191 fiş numaralı faturamla 2.847,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Win hesabımızı kullandık, ancak nasıl bir aksilik olduysa, muhtemelen sistemsel bir hata nedeniyle, işlem tamamlanıp fişimizi alarak evimize döndükten sonra Win hesabımı kontrol ettiğimde Win Para’nın hesabıma geçmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittim ve durumu ilettim. Mağaza çalışanları, tüm alışverişimin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Ancak yaptığımız alışverişin bir kısmını zaten tüketmiş olduğumuz için bu çözüm bizim açımızdan mümkün değildi. Kurumsal bir firmada, sistemsel bir hata nedeniyle müşterinin mağdur edilmesi ve bu kadar basit bir konuda pratik bir çözüm sunulamaması marka açısından da olumsuz bir durum oluşturuyor ve açıkçası böyle sorunlar yaşadıkça firmadan soğuyoruz.

Bu alışverişten hak etmiş olduğum Win Para’nın, yaklaşık 250 TL civarında olması gerektiğini tahmin ediyorum, Win hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Win hesabım 0546**49 xx 92 numaralı telefonuma kayıtlıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.