to read complaints and reviews, or file yours.Üç Buçuk Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
23.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasından saat 17.26’da Ankara Yenimahalle bölgesine kapıya teslim olacak şekilde sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak üzerinden 3,5 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş takip ekranında “Siparişiniz dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen siparişim gelmediği gibi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve akşam yemeği hazırlığımız tamamen aksadı. Saat 21.00 olmasına rağmen çocuklarım aç bir şekilde siparişin gelmesini bekledi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile görüşeceklerini söyleyip beni hatta beklettiler, yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve tekrar kimse dönüş yapmadı.
Sipariş numaram 5192****88’dir. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve ailece yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
