Teslim Edilmeyen 50 TL Limon Ürünü Ve Keyfi Sipariş İptalleri

İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi Kıbrıs Caddesi’indeki Şok market ’ten 20 Nisan tarihinde online sipariş verdim. Toplam 1556 TL ödeme yaptım ancak siparişimde yer alan 50 TL’lik limon ürünü teslim edilmedi. Ne eksik ürünü gönderdiler ne de 50 TL’lik tutarın iadesini yaptılar.

Bugün, 23 Nisan tarihinde aynı şubeden tekrar sipariş verdim. Sepet tutarı 850 TL idi, not kısmına daha önceki siparişimde gönderilmeyen 50 TL’lik ürün için sizde para kaldığını, bu nedenle 800 TL ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü Seren Hanım beni arayarak kuryeye tam tutarı ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendilerinde 50 TL alacağım olduğunu söyledim ancak yine benden tam ödeme talep edildi. Eksik ödenen kısmı vermeyeceğimi söyleyince siparişimi göndermediler ve iptal ettiler.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, müşteri temsilcisi mağazayla görüşmüş, mağaza müdürü Seren Hanım’ın paradan haberi olmadığını ve kuryeye tam ödeme yapmam gerektiğini söylediğini ilettiler. Aynı gün içinde 23 Nisan tarihli siparişlerimden üç defa verdim, üçü de iptal edildi. Sonuç olarak ne eksik ürünümü alabildim ne de 50 TL’lik tutarım iade edildi, mağdur edildim.

Hem eksik gönderilen 50 TL’lik ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum hem de 20 Nisan’da ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu tutarın neden kasa fazlası olarak gözükmesine rağmen benden ikinci kez istenip siparişlerimin keyfi şekilde iptal edildiğinin incelenmesini istiyorum. Ne alışveriş yapabildim ne de iademi alabildim