to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürünler Gelmedi Ve İade Tutarı Eksik
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:13’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 556,10 TL tutarında, 8893169651 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki 5 ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslim edilmeyen ürünlerden 4’ünün ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, teslim edilmeyen 1 kg muz için herhangi bir iade yapılmadı. Toplam iade tutarının 230 TL olması gerekirken tarafıma sadece 170 TL tutarı sipariş teslimi sırasında kapıda elden verildi, kalan tutar ise ödenmedi.
Siparişin bağlı olduğu Van ili İpekyolu ilçesindeki mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Bunun üzerine ana merkez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum; ancak ne eksik iade tutarı tarafıma ödendi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Aynı konuyla ilgili bir kez şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Son görüşmemde konunun incelenip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Eksik yatırılması gereken iade tutarının (muz ücreti dahil toplam 230 TL olacak şekilde) en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Not: İade edilmeyen ürünler paylaştığım görsellerde mavi daire içerisine alınmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
