Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Personelin Ciddiyetsiz Tutumu

18 Temmuz 2026 gecesi Şok Sanal Market üzerinden Gerzele Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.400 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Uygulamada görünen 1149101904 numaralı bu siparişim sistemde “Teslim Edildi” görünmesine rağmen, ben siparişi hiç teslim alamadım.

Siparişi verdikten sonra kurye beni arayarak yaklaşık 1 saat içinde geleceğini söyledi, ancak ben 3 saat boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi. İçinde tavuk olduğu için müşteri temsilcisi ile görüşüp ertesi gün teslim alabileceğimi ilettim. Ardından mağazadan tekrar arandım, telefonun arka tarafından iki erkek bağırış çağırış ve oyun oynuyorlarmış gibi sesler geliyordu, son derece ciddiyetsiz bir ortam vardı. Telefonda konuşan kişi kasayı açık kapatamadığını söyleyip işi uzattı, ben de “Yarım saat içinde getirebilecekseniz bekleyeyim, yoksa evden çıkacağım, yeniden sipariş gitsin” dedim; buna rağmen arka plandan laubali bir konuşma tarzı devam etti ve siparişim yine ulaşmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için sistemde “Teslim Edildi” yazması ve çalışanların bu ciddiyetsiz, laubali tutumu nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Herhangi bir maddi zarar talebim bulunmuyor; sadece bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.