to read complaints and reviews, or file yours.Tam Yağlı Kaşar Yerine Yarım Yağlı Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
28 Haziran 2026 tarihinde saat 21:40 civarında Cepte Şok web sitesi üzerinden verdiğim siparişimde üç adet 1 kg’lik tam yağlı kaşar peyniri satın aldım. Ancak teslimatta ürünlerden biri yarım yağlı olarak gönderildi, yani siparişim eksik ve yanlış ürünle tamamlandı. Sipariş numaram 6245666154’tür.
Yanlış ürünün değiştirilmesi için üç gün boyunca toplamda yaklaşık 10–12 kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüşmelerde mağaza müdürü ile iletişime geçileceği, mağazadan aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yanlış gelen ürün hâlâ değiştirilmedi.
Yanlış gönderilen yarım yağlı kaşar peynirinin, sipariş ettiğim tam yağlı ürünle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorun çözülmedi kimse aramadı Yazık
Sorun Temmuz ayında Şok hiçbir şey yapmadı bu siteye sadece otomatik mesaj attı. Bugün 18 Eylül sorunu çözmedi. Yazıklar olsun Şok
