Son Tarihli Ürün İçin Personelin Saygısız Ve Çözümden Uzak Yaklaşımı

13.05.2026 tarihinde saat 21:15 - 21:30 sularında Antalya ili Kepez ilçesinde bulunan Ahatlı Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Süzme yoğurt reyonunda yaptığım kontrolde, öndeki ürünlerin son kullanma tarihinin aynı gün, yani 13.05.2026 olduğunu gördüm.

Bir tüketici olarak ürünü makul bir sürede tüketebilmek için görevli kadın personelden daha ileri tarihli bir ürün rica ettim. Personel ise son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla “Hangi tarih? ” diye sordu, tarihi bugün olduğunu belirttiğimde ise “Tarihi geçmiş olmuyor.” şeklinde ters bir yanıt verdi.

Son kullanma tarihine sadece birkaç saat kalmış bir ürünü almak zorunda bırakılmak, hem ürünün tazeliği hem de tüketim süresi açısından kabul edilebilir değildir. Kurumsal bir zincir markette, müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan, çözüm odaklı olmak yerine tartışmaya giren personellerle hizmet verilmesi beklentilerin çok altındadır. Bu lakayıt tavır ve müşteriye daha taze ürünü vermeme konusundaki direnç nedeniyle ilgili personelden şikayetçiyim.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer saygısız ve çözümden uzak yaklaşımların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.