to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Tavuk Ürünü Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Sürecine Çözüm Beklentisi
8 Ağustos 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi yaptım. Sipariş verirken özellikle “son kullanma tarihi yaklaşmış ürün göndermeyin” diye not yazmama rağmen, teslimat sırasında aldığım Gedik marka tabaklı piliç pirzola tavuğun son tüketim tarihinin dolmasına sadece 5 gün kaldığını gördüm.
Durumu teslim aldığım gün uygulama üzerinden müşteri desteğe, ürünün son kullanma tarihini gösteren görselle birlikte bildirdim ve tarafıma e‑posta olarak da ilettim. 8 Ağustos’tan bu yana en az 15–16 kez Şok market müşteri hizmetleri tarafından “konuyla ilgili çalışmalarımız sürüyor, size haber vereceğiz” şeklinde aynı içerikte e‑posta almama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde “ilgili mağaza ile görüştük, iadeniz yapılacak, sizi arayacaklar” deniliyor; fakat üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi yapıldı. Hem notuma rağmen tarihe yakın ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre oyalayıcı ve çözüm üretmeyen bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur oldum.
Şok market’ten, ilgili tavuk ürününün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu cevabi 30 günden fazladır gerek mail gerek telefonla aradığım müşteri temsilcilerinizden alıyorum zaten, ama sorun çözülmüyor.
