to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri
Samsun Atakum’da bulunan Cepte Şok Market’ten dün 'Peki Biter Çikolatalı Kaplama 33 gr' ürününden aldım. Eve geldiğimde ürünü incelerken son kullanma tarihinin 04.12.2025 olarak yazdığını ve ürünün son kullanma tarihini geçmiş şekilde bana satıldığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturduğu hem de temel gıda güvenliğine dikkat edilmediğini gösterdiği için beni çok rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez markete geri dönüş yaptım ancak tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Ne telefonla ne de başka bir şekilde bir dönüş alamadım.
Bu olayla ilgili olarak, öncelikle ürün bedelimin iadesini ve gerekli ise ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ihmal nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili şube personelinin ve raf kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin kesinlikle raflardan kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Emrah *, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
