Şok'ta Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Haksız Ödeme İadesi Talebi

21 Mart’ta Şok uygulaması üzerinden Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi bölgesindeki Şok’tan yaklaşık 3.325 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Siparişim her zamanki gibi yine eksik geldi, tıraş bıçağı ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen yaklaşık 150 TL’lik bu ürünün parasını benden tahsil ettiler.

Eksik ürün için önce mağazayı aradım, ancak telefon sürekli meşgule atıldı ve hiçbir şekilde açılmadı. Daha sonra çağrı merkezini aradım, mağaza ile görüştüklerini ve benimle geri dönüş yapılacağını söylediler. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik eksik ürünün olduğu poşetin içine para koyduklarını iddia ediyorlar, ancak ben siparişlerimi kapıda ödeme ile yapıyorum, böyle bir durum kesinlikle olmadı. Zaten kamera kayıtlarında da bu durumun açıkça görüneceğini düşünüyorum.

Bu ilk kez yaşadığım bir problem değil, daha önceki siparişlerimde de eksik ürün gönderilip ücretleri benden kesildi. Artık bu durum bir alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor. Parasından çok, hem sürekli eksik ürün gönderilmesinden hem de “parayı poşete koyduk” şeklindeki gerçeği yansıtmayan söylemlerden dolayı son derece rahatsızım.

Şok’un eksik ürünümün ücretini iade etmesini, bu süreçle ilgili beni açıkça bilgilendirmesini ve özellikle de yaşanan bu durum için özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca siparişlerimde tekrarlanan bu eksik ürün sorununun incelenmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına da gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.