Şok Şubesinde Çalışanlara Yönelik Saygısız Davranış Ve Müşteri Şikayeti

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Akgün Caddesi No:48/A adresindeki Şok şubesine yaklaşık 3 aydır gittiğim her dönemde, tesettürlü, orta yaşlı, zayıf ve yönetici konumunda olduğunu düşündüğüm bir kadın tarafından çalışanların müşterilerin içinde sürekli azarlandığına şahit oluyorum. Toplamda 3-4 kez bu duruma denk geldim ve her seferinde sebep de oldukça basit konular oluyor.

Örneğin kasada müşteri varken, “Niye bu paketler burada? ” diye çalışanı müşterilerin içinde azarlıyor. Oysa önce müşterinin işi halledilip, ardından paket kaldırılabilir. Kendim de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bir çalışanın bu şekilde başkalarının önünde küçük düşürülmesini hem profesyonelce bulmuyorum hem de ciddi anlamda rahatsız oluyorum.

Bu tavır hem çalışanları eziyor hem de müşteri olarak beni o mağazaya girmekten soğutuyor. Çalışan ezen şirketlere gitmek istemiyorum ve bu nedenle artık bu şubeyi tercih etmek istemiyorum. İlgili yöneticinin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve genel olarak bu şubede çalışanlara yönelik tutumun gözden geçirilerek daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.