Şok Siparişinde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.07.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ve 09:45’te teslim edilen, 1231866827 numaralı siparişimde ürünler eksik getirildi. Siparişimde yer alan 6 adet Algida Viennetta dondurma, 2 adet Algida Classic ve 1 adet Lipton Ice Tea Sparkling tarafıma teslim edilmedi ve bu eksik ürünlerin toplam bedeli 265,5 TL’dir.

Eksik teslimat üzerine aynı gün saat 09:49’da müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya ulaşılamadığı söylendi ve sonrasında da her 2–3 saatte bir tekrar aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şikayeti yazdığım an itibarıyla da hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Teslimatın Akyurt Yıldırım Mahallesi Nurettin Cankurtaran Caddesi’nde bulunan Şok mağazasından yapıldığını düşünüyorum. Eksik getirilen ürünlerimin en kısa sürede ya teslim edilmesini ya da 265,5 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.