to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online'da Güvenlik Açığı Nedeniyle Kart Bilgilerimin Kopyalanması Ve Maddi Zarar
16.08.2025 tarihinde Şok Online Market üzerinden yaklaşık 500 liralık bir alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında kartımdan 30 bin lira çekileceğine dair bir onay bildirimi geldi. Bu işlemi kabul etmedim ve iptal ettim. Sonrasında kart bilgilerimin kopyalandığını fark ettim. Ertesi gün başka bir sitede kartımın iznim dışında kullanıldığını gördüm ve toplamda 4 bin lira zarar ettim. Bankamı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Şok Online müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım.
Böyle büyük bir kurumun güvenlik tedbirlerinin yetersiz olması kabul edilemez. Sizin güvenlik zafiyetiniz nedeniyle kart bilgilerim kopyalandı ve maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Bilginiz dışında kartınızdan harcama yapıldı ise bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder İyi Günler Dileriz.
Elbetteki bankama harcama itirazında bulundum sonrası için ama sizin online Sitenizden 500 liralık bir Alışveriş yaparken 30 bin liralık çekim isteği yollanmasını nasıl açıklıyorsunuz? Bu tamamen sizin sorumluluğunda ve sizin güvenlik açığınız!, Allah'tan bankam onay izni sundu da kabul etmedim! Ama sonrasında 4 bin lira çekildi ve bana onay sunulmadan zaten bunun içinde harcama itirazında bulundum, hepsi sizin online sitenizden alışveriş yapma hatam yüzünden başladı, tamamen sizin sorumluluğunuz, nasıl güvenlik vaat edeceksiniz müşterilerinize, kimse online sizden alışveriş yapmasın!
