to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Siparişinde 952 TL Kesildi, Sipariş Onaylanmadı
2 Mart saat 13.21’de Hadımköy Cepte Şok üzerinden online sipariş vermek istedim. Ödemeyi VakıfBank bankomat kartımla yaptım ve 952 TL tutar kartımdan çekildi, ancak siparişim onaylanmadı. Uygulamada sepetim hâlâ olduğu gibi duruyor, ne geçmiş siparişlerde ne de aktif siparişlerde herhangi bir kayıt görünmüyor.
Bu durum üzerine hem Şok’u hem de bankayı defalarca aradım. Şok müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayda alındığı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şok tarafı paranın kendilerine geçmediğini, iadenin yatacağını söylüyor; banka ise ödemenin Şok’a geçtiğini, bir iade süreci görünmediğini belirtiyor. İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve 3 gündür 952 TL’me ulaşamıyorum.
952 TL benim için az bir para değil ve ortada ne bir sipariş var ne de param geri iade edildi. Ödemesini yaptığım ancak oluşmayan bu işlemle ilgili tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir sürü talep oluşturuldu hala bir cevap yok. Paramı ne karşılığında tutup talep değerlendiriyorsunuz hala ya? Benim bir alışveriş param o lütfen acil bir şekilde paramı yatırın yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bakın benim sabrımı denemeyin yeter. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Acilen paramı geri yatırın!
